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Para novas questões, correções, omissões, comentários - por favor entre em contato com o site

P: Os anúncios são gratuitos?

P: São permitidos apenas anúncios de imóveis?

P: Como publico um anúncio?

P: Já publiquei o anúncio e gostaria agora de acrescentar uma ou mais fotos. O que fazer?

P: Se o site libera a publicação de 10 fotos, por que só aparecem campos para 5 fotos no formulário de publicação de anúncios?

P: Já publiquei o anúncio de gostaria de acrescentar destaques pagos. O que fazer?

P: Qual a política do site em relação a anúncios de trabalho em casa e renda extra?

P: Publiquei meu anúncio, recebi a confirmação de que foi publicado, mas ele desapareceu do site. O que aconteceu?

P: Sou Usuário Modo Gratuito e gostaria de fazer um upgrade para uma modalidade de usuário paga. Como isso pode ser feito?

P: O espaço liberado para a Caixa de Mensagens é muito pequeno para minhas necessidades. Ele pode ser aumentado?

P: Por que eu publiquei o anúncio e ele não aparece no site?

P: Escolhi destaques pagos para meu anúncio e não anotei as informações que preciso enviar por e-mail após realizado o pagamento. Como posso recuperá-las?

P: Recebi um cupom de descontos para os destaques pagos de um ou mais anúncios que publiquei e gostaria de saber como utilizá-lo.

P: Poderia publicar um grande número de anúncios. Posso enviar um arquivo ao invés de ter que publicar um a um?

P: Quando clico em Busca Avançada e seleciono uma Categoria ou Localização, o sistema me apresenta a relação de todas as Categorias. Como faço para refinar a busca?

P: Posso ter dois usuários?

P: Há um limite para o número de anúncios?

P: Posso mudar o e-mail que serve de login?

P: Todos os anúncios serão publicados no Twitter?


P: Os anúncios são gratuitos?

R: Sim, a publicação é gratuita. Somente é feita cobrança quando você escolher algum destaque para o anúncio. E, mesmo assim, a importância precisa ser depositada antes dos destaques passarem a vigorar. Não mandamos boletos bancários e nem autorizados que qualquer pessoa ou empresa mandem boletos em nosso nome. O processo é: você contrata os destaques, faz o depósito nas contas que lhe serão informadas, confirma por e-mail a realização do depósito e, a seguir, liberamos os destaques.
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P: São permitidos apenas anúncios de imóveis?

R: São permitidos exclusivamente anúncios de imóveis e de tudo o que se relaciona com a casa: consertos, reformas, decoração, segurança etc. Isto inclui uma gama muito variada de assuntos, desde a construção de um imóvel até a compra e venda de panos de prato. Anúncios publicados que não se enquadrarem nas categorias relacionadas com imóveis, casa e temas afins, serão eliminados. Se você quer vender um carro ou qualquer outra coisa que não se relaciona com os temas deste site, isto não poderá ser feito no MINHACASA.COM.BR. Neste caso, procure nosso site coirmão, o CLASSIFICADOS.COM.BR ou o ANUNCIOSBRASIL.COM.BR
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P: Como publico um anúncio?

R: Clique em ANUNCIAR, na barra de navegação, ou em MINHA CONTA, no alto da página. Cadastre-se no sistema e depois faça a publicação. É recomendável que você navegue até a categoria onde quer incluir seu anúncio e, ali, clique em ANUNCIAR ou em MINHA CONTA, para realizar a publicação. Com isso você irá agilizar o processo.
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P: Já publiquei o anúncio e gostaria agora de acrescentar uma ou mais fotos. O que fazer?

R: Acesse sua conta clicando em "Minha Conta", no alto da página. Depois que entrar com seu e-mail e senha, você acessa sua página pessoal, que é uma espécie de painel de controle de toda a sua atividade no MINHACASA.COM.BR. Clique no link do anúncio para modificá-lo e, na página que se abrir, haverá a opção de transferência da foto para o anúncio.
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P: Se o site libera a publicação de 10 fotos, por que só aparecem campos para 5 fotos no formulário de publicação de anúncios?

R: Para não haver algum problema entre seu computador e o servidor, no momento da publicação. Para publicar as outras 5 fotos, edite o anúncio e inclua as restantes no formulário.
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P: Já publiquei o anúncio de gostaria de acrescentar destaques pagos. O que fazer?

R: Na página Minha Conta (link no alto de todas as páginas do site), siga as instruções para modificar o anúncio onde você quer incluir os destaques. Na página de edição, selecione os destaques de seu interesse. Se tiver um cupom de desconto, informe o código do cupom no momento de concluir a operação.
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P: Qual a política do site em relação a anúncios de trabalho em casa e renda extra?

R: Não vamos tolerar. Os anúncios e usuários serão eliminados bloqueados. Nem adianta insistir.
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P: Publiquei meu anúncio, recebi a confirmação de que foi publicado, mas ele desapareceu do site. O que aconteceu?

R: Provavelmente seu anúncio não se adequava às características e política do site e foi eliminado. Normalmente isso ocorre juntamente com a eliminação do usuário.
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P: Sou Usuário Modo Gratuito e gostaria de fazer um upgrade para uma modalidade de usuário paga. Como isso pode ser feito?

R: Veja como fazer um upgrade na modalidade de usuário:
1) Acesse seu Painel de Controle (Minha Conta) e clique no link Pagamentos e Upgrade de Conta.
2) Na nova página, clique no link existente em "Para alterar a modalidade de usuário ou renovar a conta, clique aqui".
3) Na página que se abrir, selecione a modalidade de usuário de seu interesse (em cada uma há informações sobre os recursos que oferece) e clique no botão "Proceder" para dar andamento à sua ordem.
4) Importante: você precisará realizar o depósito bancário e confirmar o pagamento por e-mail, para que possa começar a publicar anúncios com os benefícios desse novo tipo de usuário. Sugerimos que você confirme o pagamento através do link "Contato", existente em todas as páginas do site, fornecendo as informações sobre o banco, dia do pagamento, valor depositado e o ID de seu usuário.
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P: O espaço liberado para a Caixa de Mensagens é muito pequeno para minhas necessidades. Ele pode ser aumentado?

R: Sim, para qualquer tamanho que você necessitar, mas haverá a necessidade de um pequeno pagamento para habilitarmos um tamanho maior. Informe-se clicando aqui para entrar em contato com a Administração do MINHACASA.COM.BR.
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P: Por que eu publiquei o anúncio e ele não aparece no site?

R: Porque, para aparecer no site, ele precisa ser lido e aprovado pelo administrador do sistema. Isso é feito por segurança, para evitar abusos. Todos os anúncios são lidos.
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P: Escolhi destaques pagos para meu anúncio e não anotei as informações que preciso enviar por e-mail após realizado o pagamento. Como posso recuperá-las?

R: Você poderá fazer isso facilmente. No alto das páginas do site, clique no link "Minha Conta", existente à direita. Na página que se abrir, entre com seu e-mail e senha para acessar sua página administrativa. Ali, na parte superior, clique no link "Pagamentos". Será aberta uma página com o quadro dos pagamentos pendentes. No quadro, à direita, há o link "Pagar Agora". Clique ali e, a seguir, confirme que você concorda com os Termos de Uso e Política de Privacidade e clique no botão "Próxima". Feito isso, são apresentadas as informações das contas bancárias disponíveis.
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P: Recebi um cupom de descontos para os destaques pagos de um ou mais anúncios que publiquei e gostaria de saber como utilizá-lo.

R: Na página Minha Conta (link no alto de todas as páginas do site), siga as instruções para modificar o anúncio onde você irá aplicar os destaques relacionados com seu cupom de descontos. Escolha os destaques de seu interesse e, no momento de fechar a operação, informe o código do cupom.
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P: Poderia publicar um grande número de anúncios. Posso enviar um arquivo ao invés de ter que publicar um a um?

R: Sim. Caso você tenha uma imobiliária ou seja corretor com uma grande carteira de imóveis, poderemos publicar gratuitamente todos os seus imóveis. Para tanto será necessário nos enviar um arquivo do Excel com os campos que lhe interessa publicar ou disponibilizar em seu site um arquivo XML com atualização constante, para que possamos fazer a atualização diária de seus imóveis em nosso site. Informe-se melhor clicando aqui para entrar em contato com a Administração do MINHACASA.COM.BR.
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P: Quando clico em Busca Avançada e seleciono uma Categoria ou Localização, o sistema me apresenta a relação de todas as Categorias. Como faço para refinar a busca?

R: O sistema apresenta primeiro os anúncios que existem na categoria ou localização de seu interesse para que, aí, você refine a busca. Ou comece refinando a busca diretamente, através de palavras-chaves, mas nesse caso, quando clicar na Busca Avançada pela primeira vez, não selecione nem Categoria e nem Localização, e vá direto para as palavras-chaves, onde há a possibilidade de indicar a cidade. A Busca Avançada, em seu funcionamento padrão, utiliza várias páginas para lhe apresentar os resultados. Você pode começar selecionando a Categoria ou a Localização. Uma página vai exibir todas as sub-categorias existentes naquela categoria/localização. Ali também há o link "Busca Avançada" para que, em outra página, você possa indicar as palavras-chaves para buscar os anúncios naquela área específica.
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P: Posso ter dois usuários?

R: Não, isso não é permitido. Se limitarmos o seu número de anúncios e você criar um novo usuário, iremos eliminar os usuários e todos os seus anúncios, sem prévio aviso.
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P: Há um limite para o número de anúncios?

R: Não, mas não permitimos anúncios repetidos, porque isso nos prejudica nas ferramentas de busca. Se forem publicados anúncios repetidos, eles serão eliminados. Se houver reincidência, todos os anúncios e o usuário serão eliminados.
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P: Posso mudar o e-mail que serve de login?

R: Sim. Acesse sua área administrativa no MINHACASA.COM.BR, clicando em Minha Conta, com link no alto de todas as páginas. Dentro de sua área administrativa, clique em Perfil e, à direita de seu e-mail, clique em "Change" ou "Mudar", para alterar o e-mail. Será necessário fazer uma verificação do e-mail, para concluir-se o processo. O próprio usuário deverá realizar esses procedimentos.
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P: Todos os anúncios serão publicados no Twitter?

R: Sim mas, pelas limitações do próprio Twitter, publicamos apenas o título do anúncio, com um link para o anúncio dentro do MINHACASA.COM.BR. O processo é automatizado e não requer qualquer participação do usuário. Independentemente disso, todos os anúncios também podem ser compartilhados no Twitter, utilizando-se um link existente na parte superior do texto dos anúncios.
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